Séparer entretien et dépannage
Type d'équipement, symptôme et présence ou non de chauffage sont précisés dès le premier échange.
Ouvrely pour les chauffagistes
La panne urgente ne se confond plus avec l'entretien.
En saison de chauffe, la même ligne reçoit les entretiens planifiés, les bruits inquiétants et les logements sans chauffage. Ouvrely pose les questions prévues par votre entreprise et vous laisse décider de la priorité réelle.
Appliquer les messages de sécurité
Les situations prévues par vos règles déclenchent les consignes et l'escalade adaptées, sans improvisation.
Organiser la saison
Les demandes complètes peuvent être proposées dans le planning sans mélanger entretien courant et arbitrage urgent.
Scénario de démonstration
Du téléphone à une demande exploitable.
Cet échange est fictif et illustre le parcours produit. Il ne représente ni un client réel ni un résultat garanti.
Appel entrant
La chaudière s'est arrêtée et les radiateurs sont froids.
Réponse de l'assistante
L'assistante identifie l'équipement, recueille le message affiché et applique vos consignes de sécurité avant de transmettre la demande.
Prêt pour l'artisan
Vous arbitrez l'urgence et confirmez un créneau avec une fiche déjà structurée.
Maillage produit
Les fonctionnalités utiles à ce métier.
Chaque brique reprend le contexte collecté précédemment, pour éviter de recommencer le dossier à chaque étape.
Standard téléphonique
Votre standard téléphonique répond 7 j/7 : même en plein chantier.
DécouvrirPlanning & rendez-vous
Un planning qui connaît vos trajets : pas juste des cases dans un agenda.
DécouvrirFacture électronique
La facturation électronique arrive : soyez prêt sans y passer vos soirées.
DécouvrirQuestions fréquentes
Ouvrely pour les chauffagistes.
L'assistante guide-t-elle une réparation à distance ?
Non. Elle applique uniquement les consignes que vous avez validées et transfère les situations qui exigent votre expertise.
Peut-elle distinguer entretien et panne ?
Elle pose les questions de qualification définies pour votre activité, puis vous gardez le dernier mot sur la priorité.
Testez le cadre avant de lui confier votre accueil.
Pendant le pilote, nous définissons avec vous les questions à poser, les consignes autorisées et les situations qui doivent remonter à un humain.