Tous les canaux, une seule boîte
Téléphone, SMS, WhatsApp et email arrivent au même endroit, classés par client plutôt que par outil. Vous voyez d'un coup ce qui attend vraiment une réponse, sans jongler entre applications.
Conversations multi-canal
Un seul fil pour tout ce que vos clients vous envoient.
Vos clients écrivent par SMS, WhatsApp, email et vous appellent. Éparpillés sur trois téléphones et deux boîtes mail, des messages passent à la trappe. Ouvrely réunit tous les canaux dans une boîte de réception unique, rattache chaque échange au bon client, et prépare des brouillons de réponse que vous validez avant l'envoi.
Des brouillons prêts, jamais envoyés dans votre dos
L'assistante rédige une proposition de réponse à partir de votre mémoire et de vos règles, mais n'envoie jamais seule : vous relisez, ajustez, et c'est vous qui cliquez. Les pièces jointes reçues rejoignent automatiquement les documents du client.
Une inbox honnête
Seules les conversations qui réclament vraiment votre attention remontent en tête : un message client non lu, ou une demande d'escalade. Le reste reste consultable sans vous encombrer.
En images
Le module, dans le produit réel.
Ces captures proviennent de l'application. Faites défiler, cliquez pour agrandir et voir le détail.
Dans le produit
La conversation nourrit tout le reste
Les informations circulent entre les étapes, tout en gardant une validation explicite quand une action engage l'entreprise.
Points clés
- Chaque échange rejoint la fiche du client, avec son historique complet.
- Les photos et documents reçus par WhatsApp sont rangés automatiquement.
- Un lead identifié devient un rendez-vous, puis un devis, sans ressaisie.
- Rien ne part sans votre validation : l'assistante propose, vous décidez.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de l'intégrer à votre quotidien.
L'assistante répond-elle toute seule à mes clients ?
Non. Sur les canaux écrits, elle prépare un brouillon de réponse à partir de votre contexte, mais l'envoi reste votre décision. Vous gardez la main sur ce qui part au nom de votre entreprise.
WhatsApp et les emails sont-ils vraiment intégrés ?
Oui : vous connectez votre WhatsApp Business et votre boîte Gmail, et les conversations remontent dans Ouvrely. Les mails clients partent depuis votre propre adresse, pas depuis un expéditeur générique.
Vais-je être noyé sous les notifications ?
L'inbox est conçue pour l'inverse : elle met en avant ce qui attend une réponse et laisse le reste au calme. Vous traitez l'essentiel d'abord, sans manquer un message important.
Rassemblez vos canaux en une seule boîte.
Le pilote est accessible sur invitation. Échangeons sur votre activité avant de définir le périmètre adapté.